Мы стремимся обеспечить вам только качественные товары, однако если по каким-либо причинам вы остались недовольны покупкой, ознакомьтесь, пожалуйста, с нашей политикой возврата.
1. Возврат и обмен товара возможен в течение 14 дней с момента получения заказа.
2. Условия возврата:
-
Товар должен быть в оригинальной упаковке, не иметь следов использования, без повреждений и комплектующий (кисти, холст, краски, бумага) должны быть в полном составе.
-
Для возврата/обмена приложите чек или иной документ, подтверждающий покупку у нас.
3. Не подлежат возврату:
-
Товары с индивидуальной печатью/заказом (если рисунок изготавливался специально под заказ).
-
Использованные, вскрытые или частично потраченные наборы.
-
Нарушение целостности упаковки бумаги (разрывы, деформация, удаление защитного хомута/клея на скрапбумаге).
4. Возврат средств:
-
После получения и проверки возвращённого товара деньги возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата, в течение 5 рабочих дней.
-
Почтовые расходы по возврату товара (если нет производственного брака или комплектность заказа выполнена верно) оплачиваются покупателем.
5. Возврат товара ненадлежащего качества:
-
Если вы обнаружили производственный дефект (брак печати, недостача элементов, повреждения при доставке) — пожалуйста, свяжитесь с нами не позднее 3 дней после получения, приложив фото/видео подтверждение.
-
По согласованию вы получите замену товара или полный возврат денежных средств.
6. Процедура возврата:
-
Напишите нам на email/в мессенджер магазина с описанием причины возврата и фото товара.
-
Дождитесь подтверждения и дальнейших инструкций о возврате.
-
Отправьте товар по указанному адресу.
Контакты для возврата:
E-mail: a79034472603@gmail.com
Телефон: + 7 918 456-45-66
